Перевести страницу

Статьи

Подписаться на RSS

Популярные теги Все теги

Apple сделает платными послегарантийные консультации

Apple сделает платными послегарантийные консультации

Apple решила пересмотреть правила гарантийного обслуживания техники и внести некоторые изменения в работу фирменной службы поддержки AppleCare. Вскоре владельцы iPhone, iPad и Mac, гарантийный срок которых уже истек, смогут проконсультироваться со специалистами технической поддержки только на платной основе. Об этом сообщает 9to5Mac со ссылкой на осведомленные источники.

Apple предлагает пользователям возможность увеличить срок гарантийного обслуживания продукции с 1 года до 3 лет. Такое расширение называется AppleCare — специальный контракт, который продлевает гарантию компьютера до трех лет и предоставляет 90 дней бесплатной технической поддержки по телефону. По истечении этого времени консультации доступны только на платной основе.

До сих пор данная схема действовала лишь при телефонных консультациях со специалистами, а теперь будет распространяться и на постгарантийную консультацию через онлайн-чат на странице getsupport.apple.com. За единоразовое обращение или «плату за случай» придётся заплатить 20 долларов. Также пользователям будет предложено продлить срок действия гарантийной программы AppleCare, само собой, за это также придётся заплатить. К примеру, гарантийный пакет AppleCare+ для iPhone обойдётся в $99.

Apple уже разработала коммерческую схему для онлайн-оплаты консультаций. Уведомление о введении платы в размере 20 долларов за консультацию появилось еще в августе прошлого года, когда компания обновила чат онлайн-поддержки. Однако пока Apple не взимает за это плату.

По данным источника, Apple официально объявит о новшествах на следующей неделе. Отмечается, что пользователи смогут и дальше бесплатно получать консультации по вопросам работы iCloud и запросам на замену и ремонт вышедших из строя устройств.

- , .
Конструктор сайтов
Nethouse